1.1. İşbu metin; Lojika platformunu (“PLATFORM”) kullanan tüm kullanıcılar (müşteriler, taşıyıcılar, sürücüler, operatörler ve bunların yetkilileri dahil) bakımından, Platform üzerinden oluşturulan işlerin (“İŞ”) operasyonel yürütülmesi, kayıt altına alınması, bildirimlerin yapılması, doğrulama süreçleri ve delil niteliği taşıyan kayıtların esas alınması konularında genel kuralları düzenler.
1.2. İşbu metin; Platform’a üyelik sırasında onaylanan “KVKK”, “Açık Rıza” (varsa), “Kullanım Koşulları”, “Gizlilik Politikası” ve “Push/Bildirim Onayı” ile birlikte uygulanır. Bu metinler arasında çelişki olması halinde; kişisel veriler bakımından KVKK metinleri, Platform kullanımı bakımından kullanım koşulları, iş yürütme ve operasyon bakımından ise işbu metin hükümleri esas alınır.
1.3. Bu metin, Platform’a giriş/üyelik aşamasında bir defaya mahsus onaylanır ve kullanıcı Platform’u kullanmaya devam ettikçe yürürlükte kalır. Kullanıcı rolü değişse dahi (müşteri/taşıyıcı/sürücü/operatör vb.) bu metin geçerliliğini korur.
2.1. PLATFORM / LOJİKA: Lojika AŞ tarafından işletilen dijital sistem.
2.2. KULLANICI: Platform’a kayıtlı gerçek kişi kullanıcı.
2.3. MÜŞTERİ: Platform üzerinden iş talebi açan ve/veya iş ile ilgili onay/teslim işlemlerini yapan gerçek veya tüzel kişi.
2.4. TAŞIYICI: Platform üzerinden iş ataması kabul eden ve taşıma/hizmet faaliyetini üstlenen gerçek veya tüzel kişi.
2.5. SÜRÜCÜ: Taşıyıcı adına/hesabına fiilen taşıma/hizmet faaliyetini gerçekleştiren kişi.
2.6. KOORDİNATÖR: Platform üzerinde operasyonel yönlendirme ve takip yapan yetkili kullanıcı (LOJİKA personeli veya Platform iş ortağı personeli olabilir).
2.7. İŞ: Platform üzerinde bir iş kodu ile oluşturulan taşıma/hizmet/depolama vb. operasyonel kayıt.
2.8. İŞ EMRİ / İŞ ÖZETİ: İşin; nereden/nereye, tarih-saat, yük/hizmet tanımı, araç gereksinimi, detay talepler, talimatlar, iş akışı ve benzeri bilgilerini içeren Platform kaydı.
2.9. İŞ ATAMASI: İşin bir taşıyıcıya/sürücüye atanması, kabul/ret edilmesi ve yürütülmesine ilişkin Platform kaydı.
2.10. PLATFORM KAYITLARI: İş akışı kayıtları, onaylar, loglar, bildirimler, mesajlaşmalar, konum/olay kayıtları, fotoğraf/ek belge yüklemeleri, zaman damgaları ve benzeri tüm kayıtlar.
3.1. LOJİKA taşıyıcı değildir; yükü fiilen taşımaz ve taşıma taahhüdü altına girmez.
3.2. LOJİKA; Platform aracılığıyla işlerin oluşturulması, eşleştirilmesi, takip edilmesi, operasyonel koordinasyonun kolaylaştırılması, kayıt altına alınması ve bilgilendirilmesi amacıyla teknik altyapı sağlar.
3.3. Taşıma/hizmetin fiili ifası, ilgili TAŞIYICI ve/veya SÜRÜCÜ tarafından gerçekleştirilir. İşin ticari ve hukuki tarafları, LOJİKA hariç olmak üzere, ilgili işin kurgusuna göre MÜŞTERİ ile (varsa) OPERATÖR ve/veya TAŞIYICI arasında belirlenir.
4.1. Platform üzerinde oluşturulan İŞ EMRİ / İŞ ÖZETİ ve İŞ ATAMASI kayıtları; işin planlanması ve yürütülmesinde esas alınır.
4.2. MÜŞTERİ tarafından verilen “Onaylıyorum” (veya eşdeğer) onayları; iş bilgilerini ve işin yürütülmesine ilişkin esasları MÜŞTERİ bakımından bağlayıcı hale getirir.
4.3. TAŞIYICI/SÜRÜCÜ tarafından verilen “Kabul Ediyorum / İşi Kabul Ediyorum” (veya eşdeğer) onayları; işin ifasını ve iş akışındaki yükümlülükleri TAŞIYICI bakımından bağlayıcı hale getirir.
4.4. Kullanıcı, Platform’da tanımlı hesabı ile yapılan tüm işlemlerin kendisi adına ve/veya temsil ettiği taraf adına yapıldığını; hesabının güvenliğinden (şifre, cihaz, sms/email doğrulama vb.) kendisinin sorumlu olduğunu kabul eder.
4.5. MÜŞTERİ ve TAŞIYICI; kendi adına Platform’da işlem yapan kullanıcıların (yetkili/personel/sürücü dahil) bağlayıcı işlem yapmaya yetkili olduğunu kabul eder. Yetki güncellemeleri Platform üzerinden yapılmadıkça doğacak sonuçlardan ilgili taraf sorumludur.
5.1. MÜŞTERİ; iş bilgilerini (adres, tarih, yük/hizmet tanımı, araç gereksinimi, iletişim bilgileri, tesis kuralları ve özel talimatlar) doğru ve eksiksiz girmekle yükümlüdür.
5.2. TAŞIYICI/SÜRÜCÜ; araç, sürücü ve belge bilgilerinin (ehliyet, SRC, psikoteknik, ruhsat, yetki belgesi vb.) gerçek, geçerli ve güncel olmasından sorumludur.
5.3. Gerçeğe aykırı, yanıltıcı veya sahte kayıtlar (ör. sahte iş açılması, yanlış adres/tarih, yanlış yük/ölçü/tonaj beyanı, sahte belge sunulması) ağır ihlal sayılır ve Platform erişiminin kısıtlanması/pasife alınması/sonlandırılması ile sonuçlanabilir.
5.4. Sahte/yanıltıcı kayıtlar nedeniyle doğan boş sefer, iptal, bekleme, zaman ve organizasyon kaybı dahil makul zararlar, kusurlu tarafa yansıtılabilir.
6.1. İşin yürütülmesi sırasında Platform üzerinden yapılan bildirimler, mesajlar ve görev atamaları “yazılı bildirim” hükmündedir.
6.2. Taraflar; telefon, e-posta ve diğer iletişim bilgilerinin güncel tutulmasından kendileri sorumludur.
6.3. Olağan dışı durumlarda (arıza, kaza, gecikme, yük hasarı şüphesi, tesis giriş sorunu, iptal ihtiyacı vb.) ilgili taraf, durumu gecikmeksizin Platform üzerinden kayıt altına almak ve mümkünse fotoğraf/tutanak ile belgelemekle yükümlüdür.
7.1. İşin operasyonel takibi ve güvenlik amaçlarıyla; iş süresince konum servislerinin ve veri bağlantısının aktif tutulması gerekebilir. Konum verisi yalnızca iş süresiyle sınırlı olarak ve operasyonel takip amacıyla kullanılır.
7.2. Platform, iş akışı gereği; fotoğraf, teslim tutanağı, irsaliye, kantar fişi, hasar fotoğrafı, kapı/tesis giriş belgesi vb. kanıtların yüklenmesini isteyebilir. İstenen kanıtların makul süre içinde sunulmaması; işin tamamlanmasını geciktirebilir ve uyuşmazlık halinde ispat zorluğu doğurabilir.
7.3. Kullanıcı, Platform’a yüklediği belge ve görsellerin kendisine ait olduğunu veya yüklemeye yetkili olduğunu; telif/kişilik haklarına aykırılık bulunmadığını kabul eder.
8.1. Taraflar; Platform kayıtlarının (iş akışı, zaman damgaları, onay kayıtları, loglar, mesajlaşmalar, konum olayları, fotoğraf/evrak yüklemeleri vb.) 6100 sayılı HMK kapsamında geçerli delil teşkil edeceğini kabul eder.
8.2. Taraflar; uyuşmazlık halinde Platform kayıtlarının esas alınacağını; kayıtlarla çelişen iddiaların ancak yazılı ve güçlü delillerle ispatlanabileceğini kabul eder.
9.1. Aşağıdaki haller ağır ihlal sayılır:
9.2. LOJİKA; ağır ihlal veya güvenlik riski hallerinde kullanıcının/hesabın erişimini geçici veya kalıcı olarak kısıtlayabilir, pasife alabilir veya sonlandırabilir.
10.1. LOJİKA, Platform’un teknik altyapısını sağlamakla birlikte; işin fiili ifasından, taşıma/hizmetin gerçekleşmesinden, yükün hasar/zayi/gecikmesinden doğrudan sorumlu değildir.
10.2. LOJİKA, dolaylı zararlar, kâr kaybı, iş durması ve itibar kaybı gibi sonuçlardan sorumlu tutulamaz.
11.1. İşbu metin, kullanıcı tarafından elektronik olarak onaylandığı anda yürürlüğe girer.
11.2. LOJİKA, mevzuat veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda bu metni güncelleyebilir. Güncel metin Platform’da yayımlandığı anda yürürlüğe girer; önemli değişikliklerde kullanıcıdan yeniden onay istenebilir.
İşbu metinden doğan uyuşmazlıklarda Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Kullanıcının Platform’da “Onaylıyorum” (veya eşdeğer) butonuna basmasıyla; işbu Operasyonel Çerçeve Metni elektronik ortamda kurulmuş bağlayıcı bir metin niteliği kazanır.